TÉRMINOS Y CONDICIONES

Zona Digital 360 Gamer · Última actualización: Junio 2025

Al utilizar los servicios de recarga de Zona Digital 360 (ZD360) aceptas los siguientes términos. Léelos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.

1. NATURALEZA DEL SERVICIO

ZD360 es un revendedor independiente de pines y créditos digitales para videojuegos (Free Fire, Blood Strike, Roblox y otros). No somos afiliados, patrocinados ni respaldados por Garena, Krafton, Roblox Corporation ni ningún desarrollador de juegos.

2. PROCESO DE RECARGA

El cliente es responsable de ingresar su ID de jugador correcto. ZD360 no se hace responsable por recargas realizadas a un ID incorrecto suministrado por el cliente.
Las recargas se procesan de forma automática en un tiempo estimado de 1 a 30 minutos tras la confirmación del pago.
En casos de alta demanda o mantenimiento de plataformas externas, el tiempo puede extenderse hasta 24 horas.

3. POLÍTICA DE PAGOS

Aceptamos Pago Móvil en Bolívares (Bs) a la tasa de cambio vigente al momento de la compra.
El cliente debe reportar el pago con su comprobante, referencia bancaria y monto exacto.
Los pagos son verificados antes de procesar la recarga. ZD360 se reserva el derecho de rechazar comprobantes falsos o alterados.
Toda referencia bancaria es de uso único. Una misma referencia no puede ser utilizada en más de una transacción.

4. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y GARANTÍA

⚠️ Importante: Una vez procesada la recarga y confirmada en la plataforma del juego, no se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia.

Si el pin o la recarga no llega en un plazo de 24 horas, el cliente debe contactar soporte vía WhatsApp con su comprobante de pago y el ID de su orden.
ZD360 investigará el caso con su proveedor. Si se confirma que el pin fue despachado correctamente por el proveedor pero no fue acreditado por la plataforma del juego, ZD360 no puede garantizar reembolso pero gestionará la solución con el proveedor.
Los reclamos deben realizarse dentro de las 48 horas siguientes a la compra. Pasado ese tiempo no se aceptarán reclamaciones.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ZD360 actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de pines digitales. No controlamos los sistemas de acreditación de los juegos.
No somos responsables por baneos, suspensiones o restricciones de cuentas de juego derivadas del uso de nuestros servicios.
No somos responsables por caídas del servicio de plataformas de terceros (Garena, servidores de canje, etc.).

6. CONDUCTA DEL USUARIO

Está estrictamente prohibido el uso fraudulento del servicio, incluyendo el reporte de pagos falsos o la presentación de comprobantes alterados.
Cualquier intento de fraude resultará en el bloqueo permanente del número de WhatsApp y del ID de juego.
ZD360 se reserva el derecho de reportar actividades fraudulentas a las autoridades competentes.

7. SOPORTE

Para consultas, reclamos o soporte técnico contacta por WhatsApp al +58 424-7243212 en horario de atención. Los mensajes fuera de horario serán atendidos al siguiente día hábil.